رفع Connection Lost در Clash of Clans؛ قطع اتصال و Out of Sync

اگر Clash of Clans وسط بازی یا هنگام ورود با پیام Connection Lost روبه‌رو می‌شود، بازی Reconnect می‌کند، علامت Wi-Fi قرمز ظاهر می‌شود یا در حمله ناگهان کنترل از دست می‌رود، معمولاً مشکل از ناپایداری ارتباط بین دستگاه شما و سرورهای Supercell است. این ناپایداری می‌تواند از Wi-Fi ضعیف، Mobile Data ناپایدار، ازدحام شبکه، Router، VPN، برنامه‌های پس‌زمینه، Cache یا حتی Maintenance سرورها ایجاد شود.

Connection Lost در Clash of Clans یعنی چه؟

وقتی ارتباط دستگاه شما با سرورهای Clash of Clans ناپایدار یا قطع شود، بازی ممکن است علامت اتصال ضعیف نشان دهد یا Session را از دست بدهد.

طبق توضیح رسمی Supercell، دلایل رایج شامل این موارد هستند:

• ضعف یا قطع اتصال دستگاه؛
• ناپایداری سیگنال؛
• آنتن ضعیف؛
• عملکرد پایین دستگاه؛
• اختلال سرور یا Maintenance.

پر بودن آنتن Wi-Fi یعنی اینترنت شما سالم است؟

خیر.

Supercell به‌طور رسمی تأکید می‌کند که Full Wi-Fi Bars یا Full Mobile Coverage الزاماً به معنی Connection پایدار نیست.

ممکن است:

• Router Overload شده باشد؛
• شبکه شلوغ باشد؛
• Packet Loss وجود داشته باشد؛
• ISP Route ناپایدار باشد؛
• Wi-Fi Interference داشته باشد.

Connection Lost وسط Attack چه اثری دارد؟

این بخش برای War و حمله‌های مهم بسیار مهم است.

Supercell می‌گوید اگر وسط Battle اتصال شما قطع شود، بازی فقط Troopهایی را ثبت می‌کند که قبل از قطعی واقعاً به سرور رسیده‌اند.

ممکن است روی صفحه گوشی همچنان Troop Deploy کنید، اما اگر Connection قطع شده باشد آن فرمان‌ها به سرور نرسیده‌اند.

مرحله اول: مطمئن شوید مشکل از Supercell نیست

اگر Connection Lost ناگهان برای تعداد زیادی از کاربران شروع شده یا هم‌زمان Maintenance وجود دارد، احتمال Server-side بودن مشکل بالاست.

در این حالت:

1. Support و News رسمی Supercell را بررسی کنید.
2. چند دقیقه بعد دوباره بازی را امتحان کنید.
3. بی‌دلیل Cache و Data را حذف نکنید.

مرحله دوم: Wi-Fi و Mobile Data را با هم مقایسه کنید

این سریع‌ترین تست برای تشخیص مشکل Local است.

اگر روی Wi-Fi مرتب Connection Lost دارید ولی روی Mobile Data بازی پایدار است، احتمال مشکل در این بخش‌ها بیشتر است:

• Router؛
• Wi-Fi Signal؛
• ISP؛
• ازدحام شبکه؛
• DNS یا Route.

اگر برعکس روی Mobile Data مشکل دارید ولی Wi-Fi سالم است، Carrier یا پوشش شبکه را بررسی کنید.

مرحله سوم: Router و دستگاه را Restart کنید

1. Clash of Clans را کامل ببندید.
2. Router را خاموش کنید.
3. حدود ۳۰ ثانیه صبر کنید.
4. Router را دوباره روشن کنید.
5. گوشی یا تبلت را Restart کنید.
6. بازی را دوباره اجرا کنید.

مرحله چهارم: برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید

Supercell در راهنمای رسمی پیشنهاد می‌کند برنامه‌های Background بسته شوند.

به‌خصوص این موارد را بررسی کنید:

• VPN؛
• Cloud Backup؛
• Video Streaming؛
• Download Manager؛
• Google Drive / OneDrive؛
• Hotspot Sharing؛
• برنامه‌های Cleaner و Network Optimizer.

VPN را خاموش کنید

اگر VPN روشن است، اولین تست باید بدون VPN باشد.

VPN می‌تواند:

• Latency را افزایش دهد؛
• Route را تغییر دهد؛
• Packet Loss ایجاد کند؛
• Session بازی را ناپایدار کند.

اگر بدون VPN مشکل دارید ولی با VPN Connection پایدارتر است، احتمال Route نامناسب ISP وجود دارد؛ اما VPN را Fix قطعی فرض نکنید.

اگر روی Wi-Fi هستید به Router نزدیک‌تر شوید

ضعف سیگنال می‌تواند حتی با نمایش چند خط آنتن باعث ناپایداری شود.

برای تست:

• به Router نزدیک شوید؛
• از پشت چند دیوار بازی نکنید؛
• اگر امکان دارد 5GHz را تست کنید؛
• در مکان‌های شلوغ شبکه 2.4GHz را با 5GHz مقایسه کنید.

در خودرو یا مترو بازی نکنید

Supercell صریحاً اشاره می‌کند که بازی در وسیله نقلیه در حال حرکت یا محیط‌های زیرزمینی می‌تواند Connection را ناپایدار کند.

علت این است که گوشی مرتب بین سلول‌های شبکه یا Access Pointها جابه‌جا می‌شود.

مرحله پنجم: Cache بازی را پاک کنید

روی Android:

Settings
→ Apps
→ Clash of Clans
→ Storage & cache
→ Clear cache

بعد بازی را دوباره باز کنید.

مرحله ششم: Clash of Clans را Update کنید

Supercell توصیه می‌کند همیشه آخرین نسخه بازی نصب باشد.

روی Android:

Google Play Store
→ Clash of Clans
→ Update

روی iPhone/iPad:

App Store
→ Profile
→ Updates
→ Clash of Clans

عملکرد ضعیف دستگاه هم می‌تواند اثر بگذارد

Supercell Low Performance Device را هم یکی از عوامل Connection Issue می‌داند.

اگر گوشی:

• بیش از حد داغ شده؛
• RAM پر است؛
• Storage تقریباً پر است؛
• چند App سنگین هم‌زمان باز هستند؛

ممکن است بازی در مدیریت Session شبکه هم ناپایدارتر شود.

فضای خالی Storage را بررسی کنید

اگر Storage بسیار کم است، چند گیگابایت فضای آزاد ایجاد کنید.

کمبود فضا می‌تواند روی Cache، Update و عملکرد کلی بازی اثر بگذارد.

اگر روی Android Update یا Store هم مشکل دارد

اگر علاوه بر Connection Lost، Google Play هم Download یا Update را درست انجام نمی‌دهد، Cache خود Play Store را پاک کنید:

Settings
→ Apps
→ Google Play Store
→ Storage & cache
→ Clear cache

Google این روش را یکی از راهکارهای رایج برای مشکلات Download می‌داند.

Google Play Services را آخر بررسی کنید

Google توصیه نمی‌کند در اولین مرحله Data مربوط به Google Play Services پاک شود.

این کار ممکن است:

• باعث Sign-in مجدد شود؛
• بعضی تنظیمات را Reset کند؛
• اطلاعات Google Pay را تحت تأثیر قرار دهد.

پس آن را فقط بعد از مراحل ساده‌تر انجام دهید.

Battery Saver و Data Saver را بررسی کنید

روی بعضی گوشی‌ها Battery Saver یا Data Saver می‌تواند Network Access را محدود کند.

برای تست:

• Battery Saver را موقتاً خاموش کنید؛
• Data Saver را بررسی کنید؛
• برای Clash of Clans Background Data را محدود نکنید.

DNS را فقط به‌عنوان تست بررسی کنید

اگر فقط روی یک Wi-Fi مشکل دارید، می‌توانید Public DNS را تست کنید.

Google DNS:

8.8.8.8
8.8.4.4

Cloudflare:

1.1.1.1
1.0.0.1

اگر هیچ تغییری ایجاد نشد، DNS علت اصلی نیست.

چطور بفهمیم اینترنت ناپایدار است؟

روی موبایل اندازه‌گیری دقیق Packet Loss ساده نیست، اما نشانه‌های آن را می‌توانید ببینید:

• Connection Lostهای لحظه‌ای؛
• Voice Call یا Video Call قطع و وصل می‌شود؛
• صفحات گاهی سریع و گاهی بسیار کند باز می‌شوند؛
• در Speed Test سرعت خوب است اما Ping مرتب بالا و پایین می‌رود.

در این حالت مشکل بیشتر Stability است تا Speed.

شبکه خانگی شلوغ است؟

اگر هم‌زمان چند دستگاه:

• 4K Stream می‌کنند؛
• Torrent دارند؛
• Backup Cloud انجام می‌دهند؛
• بازی یا فایل بزرگ دانلود می‌کنند؛

ممکن است Latency و Packet Loss افزایش پیدا کند.

برای تست، مصرف سنگین بقیه دستگاه‌ها را موقتاً متوقف کنید.

Client and Server are out of sync یعنی چه؟

Supercell می‌گوید اگر پیام:

Client and server are out of sync!

نمایش داده شود، یعنی دستگاه شما با سرور Sync نیست و معمولاً اینترنت ناپایدار عامل اصلی است.

در این حالت بیشتر سراغ Network بروید تا Reinstall.

قبل از War Attack این ۵ مورد را چک کنید

1. Wi-Fi یا Mobile Data پایدار باشد.
2. VPN خاموش باشد.
3. Download سنگین فعال نباشد.
4. گوشی Overheat نکرده باشد.
5. چند دقیقه قبل Connection Lost ندیده باشید.

چه زمانی Reinstall انجام دهیم؟

Reinstall مرحله آخر است.

قبل از حذف بازی:

• شبکه دوم را تست کنید؛
• Cache را پاک کنید؛
• بازی را Update کنید؛
• Router و گوشی را Restart کنید؛
• Maintenance را بررسی کنید.

همچنین حتماً مطمئن شوید Village شما به Supercell ID متصل است.

جدول تشخیص سریع Connection Lost

ترتیب پیشنهادی عیب‌یابی

1. Maintenance و وضعیت سرویس‌های Supercell را بررسی کنید.
2. Wi-Fi و Mobile Data را با هم مقایسه کنید.
3. Router و دستگاه را Restart کنید.
4. VPN و برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید.
5. به Router نزدیک‌تر شوید یا 5GHz را تست کنید.
6. Cache بازی را پاک کنید.
7. بازی را Update کنید.
8. Storage و عملکرد دستگاه را بررسی کنید.
9. Data Saver و Battery Saver را بررسی کنید.
10. در صورت نیاز DNS را تست کنید.
11. Reinstall را برای مرحله آخر نگه دارید.

سؤالات متداول