چرا Yealink W70، W80 و W90 رجیستر نمی‌شوند؟ رفع مشکل DECT و SIP

در سیستم‌های W80 و W90 یک مرحله دیگر هم وجود دارد: خود Base Station باید توسط DECT Manager شناسایی، Register، Active و Synchronize شود. بنابراین ممکن است شبکه LAN کاملاً سالم باشد و DECT Pairing خراب باشد؛ یا Handset روی Base ثبت شده باشد ولی SIP همچنان Unregistered بماند.

در این راهنما W70B، W80 و W90 را جداگانه بررسی می‌کنیم و از لایه فیزیکی و IP شروع می‌کنیم. سپس Handset-to-Base Pairing، DECT Manager، IPUI، SIP Account، DNS، Transport، Provisioning، Firmware Matrix، Region و Synchronization را بررسی می‌کنیم تا بدون حدس مشخص شود مشکل از Handset است، Base، شبکه یا PBX.

اول مشخص کنید کدام Registration خراب است

این سه مورد را با هم قاطی نکنید. اگر Handset پیام Handset Subscribed نشان می‌دهد، DECT Registration انجام شده است؛ اما هنوز SIP Account می‌تواند Unregistered باشد.

W70 با W80 و W90 چه تفاوتی دارد؟

W70B یک Base تک‌سلولی است. Handset مستقیماً روی همان Base ثبت می‌شود و SIP Accountها نیز از Web UI خود W70B مدیریت می‌شوند.

W80 و W90 سیستم Multi-cell هستند. در این معماری DECT Manager یا DM مرکز مدیریت Baseها و Handsetهاست و Base Stationها ابتدا باید به DM متصل و Synchronize شوند.

در W70 می‌توان Account Sharing بین Handsetها داشت، اما Yealink در Multi-cellهای W75/W80/W90 اعلام می‌کند یک SIP Account فقط به یک Handset اختصاص پیدا می‌کند.

مرحله اول: Base یا DECT Manager واقعاً IP گرفته است؟

Handset بی‌سیم شما مستقیماً از Switch یا Router یک IP شبکه اترنت نمی‌گیرد؛ دستگاهی که روی LAN قرار دارد W70B، W80DM/W80B یا W90DM/W90B است.

پس وقتی از «DECT IP» صحبت می‌کنیم، در عیب‌یابی شبکه معمولاً منظور IP خود Base یا DECT Manager است.

برای دیدن IP در سیستم‌های DECT یالینک می‌توانید روی Handset به مسیر مشابه زیر بروید:

Menu → Status → Base → IP

سپس از کامپیوتر شبکه آن را Ping کنید:

ping 192.168.20.50

IP بالا فقط نمونه است و باید با IP واقعی Base یا DM جایگزین شود.

اگر Base هیچ IPی ندارد

هنوز وارد DECT یا SIP نشوید. ابتدا شبکه سیمی را بررسی کنید.

کابل Ethernet، Switch Port، PoE، DHCP Scope، VLAN، DHCP Relay و Link Status باید سالم باشند.

Yealink در راهنمای Multi-cell نیز تأکید می‌کند اگر Base IP نگیرد باید ابتدا کابل، Network Parameters و Switch Port بررسی شوند.

نشانه‌های LED روی W70B

در W70B پس از Boot صحیح، Power LED باید روشن باشد و بعد از اتصال موفق شبکه، Network LED نیز سبز شود.

بعد از اینکه حداقل یک Handset روی Base ثبت شد، Registration LED نیز وضعیت ثبت Handset را نشان می‌دهد.

اگر شبکه Base از همان ابتدا بالا نمی‌آید، SIP Password را تغییر ندهید؛ مشکل در لایه پایین‌تری قرار دارد.

مرحله دوم: Web UI Base یا DM را باز کنید

بعد از گرفتن IP، پنل مدیریتی را باز کنید:

اگر IP Ping می‌شود ولی پنل باز نمی‌شود، مشکل Web Management را جداگانه بررسی کنید و آن را با DECT Registration اشتباه نگیرید.

W70B: اول Handset را به Base رجیستر کنید

در W70B، قبل از اختصاص SIP Account باید خود Handset روی Base ثبت شده باشد.

برای ورود W70B به Registration Mode، دکمه Registration روی Base را نگه دارید تا LED مربوط شروع به چشمک‌زدن کند.

Yealink در مستند فعلی اعلام می‌کند اگر Base طی حدود ۹۰ ثانیه هیچ DECT Phone را پیدا نکند Registration Mode خودکار بسته می‌شود.

سپس روی Handset Registration را شروع کنید

بسته به مدل Handset یکی از مسیرهای زیر را دارید:

Reg

یا:

OK → Register Handset

یا:

OK → Settings → Registration → Register Handset

پس از پیدا شدن Base، PIN درخواست می‌شود.

PIN پیش‌فرض Base چیست؟

برای W70B با تنظیمات کارخانه، Yealink در راهنمای فعلی PIN پیش‌فرض زیر را مستند کرده است:

0000

اگر Administrator آن را تغییر داده، PIN واقعی سازمان را وارد کنید. Factory Reset برای پیدا نکردن PIN نباید اولین انتخاب باشد.

ثبت موفق DECT چه علامتی دارد؟

پس از ثبت صحیح، Yealink پیام‌هایی مشابه این نمایش می‌دهد:

Handset Subscribed
Base NO. xxxx

چهار کاراکتر انتهایی Base NO به MAC Base مرتبط هستند و برای تشخیص Base انتخاب‌شده مفیدند.

اگر Handset هیچ Baseای پیدا نمی‌کند

این سه علت را قبل از هر چیز بررسی کنید:

برای تست اولیه Handset را در فاصله چند متری Base قرار دهید تا مسئله Coverage از فرآیند Pairing حذف شود.

یک Handset در W70B می‌تواند روی چند Base ثبت شود؟

Yealink اعلام می‌کند Handset سازگار می‌تواند حداکثر روی چهار Base مختلف ثبت شود و از منوی Select Base یکی را انتخاب کند.

همچنین گزینه BestBase در مدل‌های پشتیبانی‌شده می‌تواند Base دارای Signal مناسب‌تر را انتخاب کند.

اگر Handset روی Base اشتباه مانده است

به مسیر زیر بروید:

OK → Settings → Registration → Select Base

Base موردنظر یا BestBase را انتخاب کنید.

این سناریو به‌خصوص وقتی چند W70B مستقل در یک ساختمان دارید می‌تواند باعث سردرگمی شود.

IPUI چیست و چه زمانی به کار می‌آید؟

IPUI شناسه DECT Handset است. Yealink آن را به‌صورت یک کد ۱۰ کاراکتری حاوی عدد و حرف تعریف می‌کند.

برای Handsetهای متداول می‌توانید آن را از مسیر زیر ببینید:

OK → Status → Handset → IPUI Code

IPUI برای Registration دستی، Batch Registration و ارتباط دقیق یک Handset با Account در سیستم Multi-cell بسیار مهم است.

نمونه Provisioning برای IPUI در W70B

#!version:1.0.0.1
handset.1.reg.enable = 1
handset.1.ipui = 0291A4A818

IPUI بالا فقط نمونه است. IPUI واقعی همان Handset را وارد کنید.

IPUI تکراری چه مشکلی ایجاد می‌کند؟

Yealink هشدار می‌دهد اگر یک IPUI چند بار تعریف شود، رفتار Registration می‌تواند مطابق Handset ID قبلی انجام شود و Mapping مورد انتظار شما شکل نگیرد.

همچنین تغییر IPUI یک Handset ثبت‌شده می‌تواند باعث Unregister شدن آن شود.

بنابراین IPUIها را از روی Sticker، Handset Status یا Inventory واقعی بردارید و حدس نزنید.

مرحله سوم: Handset ثبت شده ولی SIP رجیستر نیست

اگر روی Handset پیام Handset Subscribed دارید اما نمی‌توانید تماس بگیرید یا Account وضعیت Registered ندارد، DECT Pairing را فعلاً سالم در نظر بگیرید.

اکنون مسیر SIP را بررسی کنید.

در W70B مسیر Web UI معمولاً:

Account → Register

است.

در W80/W90:

Handset & Account → Handset Registration → Add Handset / Edit

است.

اطلاعات SIP را دقیق بررسی کنید

نمونه تنظیم SIP برای W70/W80/W90

پارامترهای واقعی Yealink برای Account و SIP Server Template شامل موارد زیر هستند:

template.1.sip_server.1.address = pbx.example.local
template.1.sip_server.1.port = 5060
template.1.sip_server.1.transport_type = 0

account.1.enable = 1
account.1.auth_name = 201
account.1.user_name = 201
account.1.password = StrongSipPassword
account.1.sip_server.template = 1

این Configuration فقط نمونه است. Domain، Username، Password، Port و Transport را مطابق PBX خودتان وارد کنید.

Transport Typeهای Yealink را اشتباه تنظیم نکنید

اگر PBX فقط TLS روی 5061 قبول می‌کند اما Base روی UDP/5060 تنظیم شده، Handset می‌تواند کاملاً با DECT Pair شده باشد ولی SIP Register نشود.

مرحله چهارم: DNS را بررسی کنید

اگر SIP Server را به‌صورت Domain وارد کرده‌اید، ابتدا مطمئن شوید Base/DM می‌تواند آن را Resolve کند.

از یک سیستم در همان شبکه:

nslookup pbx.example.local

اگر Domain داخلی است، DNS تنظیم‌شده روی VLAN مربوط به DECT Base نیز باید آن Zone را بشناسد.

اگر از TLS استفاده می‌کنید Port را تست کنید

برای SIP over TLS معمولاً می‌توانید از کامپیوتر همان شبکه دسترسی TCP را تست کنید:

Test-NetConnection pbx.example.local -Port 5061

این تست برای UDP مناسب نیست؛ فقط TCP Connection را بررسی می‌کند.

مرحله پنجم: REGISTER را در Packet Capture ببینید

اگر Account همچنان Register نمی‌شود، Packet Capture از Base یا مسیر شبکه بگیرید.

در Wireshark:

sip.Method == "REGISTER"

اگر Transport شما TLS باشد، SIP Payload رمزگذاری شده و این Filter محتوای داخل TLS را نشان نمی‌دهد؛ در آن حالت Connection، Certificate و Logهای Base/PBX را هم بررسی کنید.

REGISTER سالم معمولاً چگونه پیش می‌رود؟

یک جریان متداول Authentication می‌تواند به این صورت باشد:

REGISTER
401 Unauthorized
REGISTER + Authorization
200 OK

وجود اولین 401 به‌تنهایی خطا نیست؛ SIP Digest Authentication معمولاً با Challenge آغاز می‌شود.

پاسخ SIP چه سرنخی می‌دهد؟

W80/W90: قبل از Handset، Baseها را بررسی کنید

در Multi-cell، W80B یا W90B باید ابتدا توسط DECT Manager شناسایی شود.

سپس Base باید:

Register شود،

Activate شود،

و Synchronize شود.

اگر Base هنوز Offline یا Deactive است، عیب‌یابی SIP Handset را شروع نکنید.

وضعیت Base Station Group را ببینید

در W80DM/W90DM:

Status → Base Station Group

وضعیت‌های مهم عبارت‌اند از:

وجود Base سطح 1 را بررسی کنید

Yealink در راهنمای رسمی Registration Failure تأکید می‌کند در Multi-cell حداقل یک Base باید در Sync Level 1 وجود داشته باشد.

Level 1 نقش Sync Master را در Cluster دارد.

اگر هیچ Base سطح 1 ندارید، ساختار Synchronization ناقص است و Handset Registration نیز ممکن است شکست بخورد.

در هر Cluster فقط یک Level 1 داشته باشید

در معماری DECT Sync یالینک، Level 1 بالاترین سطح Synchronization است و در هر Cluster فقط یک Base باید Level 1 باشد.

Baseهای سطح بعدی خود را با Base دارای Level پایین‌تر عددی Synchronize می‌کنند.

اگر Tree اشتباه ساخته شده باشد، مشکل را با Register/Unregister کردن تصادفی Handset حل نکنید؛ ابتدا Sync Tree را اصلاح کنید.

W80/W90 و Layer 2 Network

در Deployment Guide رسمی Yealink برای Multi-cell توصیه شده DECT Manager و Base Stationها روی یک Layer 2 Segment و Broadcast Domain مشترک قرار داشته باشند.

این موضوع برای Auto Discovery و Synchronization شبکه اهمیت دارد.

اگر DM و Baseها را پشت Router یا بین VLANهای جدا قرار داده‌اید، فرض نکنید Discovery خودکار Multicast مانند یک شبکه Layer 2 ساده عمل خواهد کرد.

اگر Multicast بین Base و DM وجود ندارد

Yealink برای شبکه‌های Non-multicast نیز راه‌حل دارد.

در این حالت IP مربوط به DECT Manager باید با یکی از روش‌های پشتیبانی‌شده در اختیار Base قرار بگیرد، از جمله:

Web UI،

RPS،

یا DHCP Option.

اگر Base در DM دیده نمی‌شود ولی IP شبکه دارد، این بخش را حتماً بررسی کنید.

مرحله ششم: Region یا Area را بررسی کنید

یکی از علت‌هایی که در عیب‌یابی معمول نادیده گرفته می‌شود، تفاوت Region بین Handset و Base/DM است.

Yealink این مورد را رسماً یکی از دلایل Registration Failure اعلام کرده است.

روی Handset مسیر زیر را بررسی کنید:

OK → Status → Handset → Area

Area باید با نسخه منطقه‌ای Base و DM سازگار باشد.

W80 اروپا و آمریکای شمالی را از SN تشخیص دهید

Yealink در FAQ فعلی خود برای W80B/W80DM روش زیر را مستند کرده است:

این روش را بدون بررسی مستند مدل به W70 یا W90 تعمیم ندهید. اگر Region سخت‌افزار و Handset متفاوت است، Yealink توصیه می‌کند با Supplier برای تجهیزات هم‌منطقه هماهنگ شود.

مرحله هفتم: Firmware Matrix را بررسی کنید

سازگار بودن نام تجاری Yealink کافی نیست. Base، DM و Handset باید در Firmware Branch سازگار قرار داشته باشند.

در ماتریس فعلی Yealink برای W70B بسیاری از Handsetهای رایج مانند W53H، W56H، W57R، W59R، W73H و W78H با شاخه V85 به‌عنوان Fully Compatible فهرست شده‌اند.

در W80 و W90 نیز بعضی Handsetهای قدیمی هنگام Registration می‌توانند به Firmware سازگار Multi-cell ارتقا پیدا کنند.

مدل‌های Base را با هم مخلوط نکنید

این نکته برای W80/W90 بسیار مهم است.

Yealink صریحاً اعلام کرده Baseهای خانواده‌های متفاوت Multi-cell قابل Mix کردن نیستند.

اگر پروژه از W80 به W90 مهاجرت کرده، Baseهای قدیمی را صرفاً به DM جدید اضافه نکنید.

نکته مهم برای W80 با Firmware خیلی قدیمی

راهنمای رسمی Yealink در ۲۰۲۶ برای W80 قدیمی اشاره می‌کند که بعضی نسخه‌های بسیار قدیمی قبل از رسیدن به Firmware جدیدتر نیاز به یک نسخه میانی دارند.

در همان راهنما نسخه میانی زیر ذکر شده است:

103.83.0.79

پس اگر W80 بسیار قدیمی دارید، مستقیم هر Firmware جدیدی را Flash نکنید. Release Notes و Upgrade Path همان نسخه را بررسی کنید.

برای ارتقای مرحله‌ای می‌توانید راهنمای آپدیت امن Firmware تلفن‌های Yealink را نیز ببینید.

مرحله هشتم: Provisioning را از Registration دستی جدا کنید

گاهی تنظیمات را در Web UI درست می‌کنید و SIP Register می‌شود، اما بعد از Reboot دوباره Unregistered می‌شود.

این الگو اغلب نشان می‌دهد Auto Provisioning تنظیمات دستی را بازنویسی کرده است.

موارد زیر را بررسی کنید:

Common CFG،

MAC CFG،

RPS،

PBX Device Management،

و Firmware URL.

Base اگر Provisioning نگیرد چه می‌کند؟

Yealink توضیح می‌دهد اگر دستگاه نتواند Configuration جدید را از Provisioning Server دریافت کند، از Configuration ذخیره‌شده در Flash استفاده می‌کند.

پس شکست Provisioning الزاماً به معنی پاک‌شدن تنظیمات نیست؛ اما می‌تواند باعث شود Configuration قدیمی باقی بماند.

نمونه تشخیص بازنویسی SIP Account

اگر بعد از هر Provisioning این تنظیمات تغییر می‌کنند:

account.1.auth_name
account.1.user_name
account.1.password
account.1.sip_server.template

Source of Truth را روی Provisioning Server پیدا کنید و فقط Web UI را اصلاح نکنید.

W80/W90: SIP Server Template را اشتباه انتخاب نکنید

در Multi-cell ابتدا SIP Server Template ساخته می‌شود و سپس هر Account به یکی از این Templateها متصل می‌شود.

ممکن است Username و Password کاملاً صحیح باشند، اما Account به Template اشتباهی اشاره کند.

در این حالت Register Request به PBX دیگری یا Transport اشتباه ارسال می‌شود.

در Multi-cell هر Handset را به Account صحیح وصل کنید

در W80/W90 فقط ثبت DECT Handset کافی نیست.

Handset دارای IPUI مشخص باید به SIP Account صحیح Assign شده باشد.

اگر IPUI درست است ولی Account Association اشتباه شده، ممکن است Handset روی سیستم دیده شود اما Extension مورد انتظار را نداشته باشد.

برای تعداد زیاد Handset از CSV استفاده کنید

Yealink برای W75/W80/W90 امکان Import Account Registration File را ارائه می‌دهد.

فایل می‌تواند IPUI و اطلاعات Account را به‌صورت Batch وارد کند.

فیلدهای اصلی شامل مواردی مانند:

account
ipui
reg.enable
auth_name
user_name
password
display_name
label
enable
sip_server.template

است.

قبل از Import انبوه، فایل را روی یک یا دو Handset آزمایشی تست کنید.

مرحله نهم: مشکل را روی یک Handset ساده کنید

اگر ۳۰ Handset دارید و هیچ‌کدام Register نیستند، همه را هم‌زمان تغییر ندهید.

یک Handset و یک Account تست انتخاب کنید.

سناریوی اول: W70B Handset را پیدا نمی‌کند

Base را وارد Registration Mode کنید.

Handset را کنار Base ببرید.

PIN را بررسی کنید.

Compatibility و Region را بررسی کنید.

اگر Handset قبلاً روی Base دیگری ثبت شده، Select Base و Registration Slotها را هم ببینید.

سناریوی دوم: Handset Subscribed است ولی No Service می‌بینید

در این وضعیت DECT Pairing احتمالاً انجام شده است.

اکنون SIP Account را بررسی کنید:

Account فعال است؟

User Name و Auth Name صحیح‌اند؟

Password صحیح است؟

SIP Server Template صحیح انتخاب شده؟

PBX REGISTER را دریافت می‌کند؟

سناریوی سوم: همه Handsetها هم‌زمان SIP رجیستر نمی‌شوند

خرابی هم‌زمان همه Handsetها معمولاً به یک Credential منفرد مربوط نیست.

عوامل مشترک را بررسی کنید:

PBX Down.

DNS.

Firewall.

SIP Server Template.

VLAN.

Certificate در TLS.

Provisioning Push جدید.

سناریوی چهارم: فقط یک Handset مشکل دارد

اگر بقیه Handsetها روی همان Base و SIP Server سالم هستند، بخش‌های مشترک شبکه احتمال کمتری دارند.

IPUI، Firmware Handset، Account Assignment، PIN/DECT Pairing و خود Handset را بررسی کنید.

سناریوی پنجم: W80/W90 Base در DM دیده نمی‌شود

IP Base و DM را بررسی کنید.

VLAN و Layer 2 Segment را بررسی کنید.

اگر Multicast در شبکه موجود نیست، DM IP Discovery را به‌صورت دستی، DHCP یا RPS تنظیم کنید.

تا زمانی که Base داخل DM Register نشده، سراغ Handset نروید.

سناریوی ششم: Base Active است ولی Synced نیست

Sync Level و Signal بین Baseها را بررسی کنید.

وجود Level 1 را تأیید کنید.

در Status → Base Station Group وضعیت Synchronization و RSSI را مشاهده کنید.

اگر Sync Tree شکسته است، اضافه‌کردن SIP Account مشکل را حل نمی‌کند.

برای DECT Sync به RSSI نگاه کنید

در Deployment Guide فعلی Yealink برای DECT Synchronization معمولاً توصیه شده Signal بین Baseهای مجاور از حدود -85 dBm ضعیف‌تر نشود؛ برای W90 محدوده پیشنهادی بسته به DECT Sync یا LAN Sync متفاوت است.

این عدد را به Coverage کاربران تعمیم ندهید؛ اینجا درباره ارتباط Synchronization بین Baseها صحبت می‌کنیم.

سناریوی هفتم: بعد از Update Handset دیگر Register نمی‌شود

Firmware Matrix را بررسی کنید.

ممکن است Base و Handset روی Branchهای ناسازگار قرار گرفته باشند.

Firmware یک W70B را برای W80/W90 استفاده نکنید و ROMها را بین مدل‌ها جابه‌جا نکنید.

اگر Firmware بسیار قدیمی است، قبل از جهش چندنسخه‌ای Upgrade Path رسمی را بررسی کنید.

سناریوی هشتم: بعد از Reboot تنظیمات SIP از بین می‌روند

Auto Provisioning را بررسی کنید.

اگر Base پس از Boot فایل CFG دریافت می‌کند، تنظیم دستی شما ممکن است با مقادیر قدیمی جایگزین شود.

این الگو معمولاً با Factory Reset حل پایدار نمی‌شود.

سناریوی نهم: Register چند دقیقه کار می‌کند و بعد قطع می‌شود

این دیگر مشکل اولیه DECT Pairing نیست.

Registration Expiry، NAT، Firewall، DNS و SIP Server Availability را بررسی کنید.

Yealink پارامترهای Retry و Registration Expiry جداگانه دارد.

اگر Registration در طول روز قطع و وصل می‌شود، راهنمای قطع و وصل شدن رجیستر Yealink در طول روز مسیر دقیق‌تری برای ادامه عیب‌یابی SIP است.

Registration Expiry در DECT System

در SIP Server Template یالینک، Server Expires قابل تنظیم است و مقدار پیش‌فرض مستند فعلی ۳۶۰۰ ثانیه است.

همچنین Retry Count برای Server تعریف می‌شود.

اگر Register اولیه موفق است ولی تمدید شکست می‌خورد، SIP Trace را در زمان Renewal بگیرید؛ Pairing مجدد Handset کمکی نمی‌کند.

سناریوی دهم: W80 و W90 را در یک پروژه مخلوط کرده‌اید

اگر انتظار دارید W90DM، W80B را مدیریت کند، طراحی از اساس درست نیست.

Yealink صراحتاً می‌گوید خانواده‌های Base مختلف Multi-cell نباید با هم Mix شوند.

برای مهاجرت W80 به W90، Architecture و Hardware Compatibility را جداگانه طراحی کنید.

Factory Reset چه زمانی منطقی است؟

Factory Reset نباید اولین واکنش به عبارت «رجیستر نمی‌شود» باشد.

Reset نمی‌تواند Region سخت‌افزاری اشتباه، Base ناسازگار W80/W90، PBX Down، DHCP خراب یا Firmware Matrix اشتباه را اصلاح کند.

قبل از Reset:

از Configuration Backup بگیرید.

SIP Credentials را داشته باشید.

IPUIها را ثبت کنید.

Provisioning URL را ثبت کنید.

Sync Tree را Export یا مستند کنید.

Firmware Version همه دستگاه‌ها را ثبت کنید.

قبل از حذف Handset از DM مراقب IPUI باشید

در Multi-cell وقتی Handset را حذف می‌کنید، اطلاعات Registration آن و IPUI نیز از سیستم حذف می‌شود.

پس قبل از Delete کردن یک Handset، IPUI واقعی را ثبت کنید تا Re-registration اشتباه نشود.

Log و Diagnostic را قبل از Reset جمع کنید

Yealink در FAQ رسمی Registration Failure توصیه می‌کند اگر علت مشخص نشد مشکل را بازتولید کرده و Diagnostic Files جمع‌آوری شود.

این کار از Reset فوری مفیدتر است؛ چون بعد از Reset ممکن است Logهای مرتبط با علت اصلی از بین بروند.

مسیر سریع عیب‌یابی W70/W80/W90

چک‌لیست نهایی DECT Registration

پرسش‌های متداول درباره رجیستر نشدن Yealink W70/W80/W90

چرا Yealink W70 Handset را رجیستر نمی‌کند؟

ابتدا W70B را وارد Registration Mode کنید، Handset را نزدیک Base قرار دهید و Base PIN را بررسی کنید. Yealink PIN اشتباه، خارج‌بودن از برد و فعال نبودن Registration Mode را از علت‌های اصلی شکست ثبت Handset معرفی می‌کند.

Handset Subscribed است ولی SIP رجیستر نمی‌شود؛ مشکل چیست؟

در این حالت DECT Pairing انجام شده است. User Name، Auth Name، Password، SIP Server، Port، Transport، DNS و پاسخ REGISTER از PBX را بررسی کنید.

IP خود Handset W70 چیست؟

Handset DECT مانند یک تلفن Wi-Fi معمولاً IP مستقل LAN برای SIP ندارد. W70B یا DECT Manager روی شبکه IP قرار دارد و Handset از طریق DECT به آن متصل می‌شود. IP Base را می‌توانید از بخش Status Handset مشاهده کنید.

چرا W80B یا W90B داخل DECT Manager دیده نمی‌شود؟

IP، VLAN و ارتباط شبکه را بررسی کنید. در شبکه Multicast، DM می‌تواند Baseها را خودکار پیدا کند؛ در شبکه Non-multicast باید آدرس DM از طریق Web UI، RPS یا DHCP Option در اختیار Base قرار بگیرد.

چرا Base در W80/W90 Active است ولی Handset رجیستر نمی‌شود؟

Base باید علاوه بر Active بودن Synchronize نیز باشد. وجود Base با Sync Level 1، Region سازگار و Registration Mode را بررسی کنید.

IPUI در Yealink چیست؟

IPUI شناسه DECT Handset است و برای شناسایی و ثبت دقیق Handset در Base یا DECT Manager استفاده می‌شود. در بسیاری از Handsetها از مسیر Status → Handset قابل مشاهده است.

آیا می‌توان W80B را به W90DM وصل کرد؟

خیر. Yealink اعلام کرده خانواده‌های Base متفاوت Multi-cell قابل Mix شدن نیستند؛ W90DM با W80B یا W70B و W80DM با W90B یا W70B سازگار نیست.

چرا بعد از Firmware Update Handset رجیستر نمی‌شود؟

Firmware Matrix Base، DM و Handset را بررسی کنید. برخی Handsetهای قدیمی برای استفاده در Multi-cell باید Firmware متناسب داشته باشند و در بعضی حالت‌ها سیستم آن‌ها را هنگام Registration ارتقا می‌دهد.

چرا تنظیم SIP بعد از Reboot دوباره خراب می‌شود؟

Auto Provisioning، RPS یا PBX Device Management ممکن است Configuration قدیمی را دوباره Push کند. فایل CFG و Source of Truth را بررسی کنید.

آیا Factory Reset اولین راه‌حل است؟

خیر. ابتدا LAN، Base/DM، DECT Pairing، IPUI، SIP Account، Firmware Matrix و Provisioning را بررسی کنید. Reset ممکن است Log و Configuration مفید برای تشخیص علت را از بین ببرد.

جمع‌بندی

وقتی Yealink W70، W80 یا W90 رجیستر نمی‌شود، مهم‌ترین کار این است که عبارت «Registration» را به سه بخش جدا تقسیم کنید. اول شبکه Base یا DECT Manager باید سالم باشد؛ بعد Handset باید از طریق DECT به Base یا DM متصل شود و در نهایت SIP Account باید روی PBX Register شود.

در W70B اگر Handset حتی Base را پیدا نمی‌کند، Registration Mode، PIN، فاصله، Region و Firmware Compatibility را بررسی کنید. اگر Handset Subscribed شده اما No Service دارد، دیگر Pairing را دست‌کاری نکنید و وارد بررسی SIP شوید.

در W80 و W90 قبل از Handset مطمئن شوید Baseها داخل DECT Manager ثبت شده، Active و Synced هستند و حداقل یک Base سطح 1 در Cluster وجود دارد. همچنین خانواده‌های W80 و W90 را با هم Mix نکنید و Firmware Matrix رسمی Yealink را قبل از Update بررسی کنید.

در مرحله SIP، REGISTER را در Trace ببینید. وقتی پاسخ واقعی PBX مشخص باشد می‌توان فهمید مسئله Credential است، DNS، Transport، Firewall یا Server. این روش بسیار سریع‌تر و کم‌ریسک‌تر از Factory Reset کردن Base و Handset است.